Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de Miguel Murias par miguelmurias.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l'adresse info@miguelmurias.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À :Miguel Murias

Adresse :1133 S 6th St, San Jose, CA 95112, United States

E-mail :info@miguelmurias.com

Téléphone :+1 408 476 0840

Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les produits suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client-e-mail :

Nom du produit :

Signature, si envoyé sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l'achat lorsque la législation applicable l'exige.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, aux produits qui deviennent inséparablement mélangés à d'autres articles après la livraison, ainsi qu'à d'autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation applicable dans l'UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l'adresse info@miguelmurias.com.